優(yōu)質(zhì)管控
原料:全球篩選，95%進(jìn)口
1、配方篩選：根據(jù)客戶要求甄選原料及設(shè)定原料標(biāo)準(zhǔn)
2、取樣：根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)后向供應(yīng)商取樣
3、檢驗(yàn)測(cè)定：依據(jù)原料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢測(cè)
4、原料采購(gòu)：選擇檢驗(yàn)合格的優(yōu)質(zhì)原料，并進(jìn)行采購(gòu)
5、原料留樣：不同批次樣品均會(huì)留樣，以備問題追溯
6、生產(chǎn)制造：使用經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格的優(yōu)質(zhì)原料投入生產(chǎn)
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
感官鑒定：檢驗(yàn)樣品與原料標(biāo)準(zhǔn)品進(jìn)行整體外觀、色澤、膚感、氣味等檢測(cè)工作。
物性檢驗(yàn)：用實(shí)驗(yàn)室儀器檢驗(yàn)硬度、比重、PH值、熔沸點(diǎn)、折射度、皂化值、微生物等，并通過(guò)專業(yè)儀器分析確定有效成分等是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
包材:四道檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1、包材采購(gòu)：根據(jù)客戶要求進(jìn)行供應(yīng)商甄選、比對(duì)后，再進(jìn)行購(gòu)買
2、請(qǐng)驗(yàn)：申請(qǐng)檢驗(yàn)
3、取樣：隨機(jī)抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)
4、檢驗(yàn)測(cè)定：依據(jù)包材檢驗(yàn)方案進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)
5、儲(chǔ)存：檢驗(yàn)合格后，采購(gòu)入庫(kù)儲(chǔ)存
6、包裝：使用合格的優(yōu)質(zhì)包材投入生產(chǎn)包裝
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
外觀檢驗(yàn)：對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行外觀、顏色、質(zhì)地、氣味、印刷、潔凈度等測(cè)試。
規(guī)格檢驗(yàn)：檢驗(yàn)包材規(guī)格、容量、材質(zhì)、厚度、直徑以及相關(guān)配件的契合測(cè)試。
功能檢驗(yàn)：通過(guò)測(cè)試儀器進(jìn)行正常狀態(tài)、真空、扭力、粘合力、剝離、耐光性等檢測(cè)。
相容檢驗(yàn)：對(duì)料體與包材的相容性、內(nèi)部光線、內(nèi)部壓力、色彩滲漏等進(jìn)行測(cè)試。
半成品:四道檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1、制造：根據(jù)按照配方、工藝進(jìn)行生產(chǎn)
2、請(qǐng)驗(yàn)：申請(qǐng)檢驗(yàn)
3、產(chǎn)品留樣：每個(gè)批次進(jìn)行留樣封存
4、檢測(cè)：依據(jù)半成品檢驗(yàn)方案進(jìn)行檢測(cè)
5、結(jié)果提交：提交檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告
6、成品包裝：包裝
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
外觀檢驗(yàn)：與標(biāo)準(zhǔn)樣進(jìn)行比對(duì)、針對(duì)半成品進(jìn)行外觀、色澤、膚感、使用感、氣味等進(jìn)行檢測(cè)。
理化檢驗(yàn)：通過(guò)理化一起進(jìn)行粘度、硬度、比重、PH值、折射度、離心、高低溫等測(cè)試。
功能檢驗(yàn)：利用相關(guān)儀器分析產(chǎn)品功效以及有效成分。
衛(wèi)生檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品覆蓋細(xì)菌總數(shù)、霉菌、酵母菌等在高低溫循環(huán)條件下進(jìn)行檢測(cè)。
成品:五道檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1、成品包裝：將合格半成品依照流程，進(jìn)入成品包裝程序
2、請(qǐng)驗(yàn)：申請(qǐng)檢驗(yàn)
3、取樣：抽取樣品用于檢測(cè)待用
4、檢測(cè)：依據(jù)成品檢驗(yàn)方案進(jìn)行檢測(cè)
5、結(jié)果提交：提交檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告
6、出貨：入箱包裝出貨
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
鑒定檢驗(yàn)：對(duì)比成品標(biāo)準(zhǔn)封樣，進(jìn)行外觀、主輔料、顏色、氣味、質(zhì)感等五官測(cè)試。
異物檢驗(yàn)：檢測(cè)充填在容器里的內(nèi)容是否存在漂浮物等異物。
標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)：檢測(cè)印刷或標(biāo)簽內(nèi)容是否遵循化妝品相關(guān)法律，如文字規(guī)范、成分、生產(chǎn)日期、批號(hào)等是否正確。
凈量檢驗(yàn)：測(cè)試實(shí)際充填量與實(shí)灌量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
衛(wèi)生檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品覆蓋細(xì)菌總數(shù)、霉菌、酵母菌等在高低溫循環(huán)條件下進(jìn)行檢測(cè)。
客服:每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)SOP標(biāo)準(zhǔn)管控
1、投訴處理：接收到相關(guān)投訴問題后，整理信息第一時(shí)間遞交品質(zhì)保障部門進(jìn)行專項(xiàng)處理
2、調(diào)查反饋：由品質(zhì)保障部門主導(dǎo)問題調(diào)查，各相關(guān)部門并優(yōu)先處理投訴事件并給出調(diào)查結(jié)果
3、預(yù)防糾正：質(zhì)保障部門對(duì)投訴原因進(jìn)行有效技術(shù)驗(yàn)證，并通知相關(guān)部門進(jìn)行預(yù)防，實(shí)施糾正措施，避免再次發(fā)生。各部門嚴(yán)格執(zhí)行糾正方案
處理時(shí)效說(shuō)明：
參與部門：由品質(zhì)保障部門主導(dǎo)，相關(guān)部門配合。
時(shí)間要求：3個(gè)工作日內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果，并遞交品質(zhì)保障部門進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證。
處理方法：對(duì)投訴問的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有效技術(shù)驗(yàn)證后，第一時(shí)間制定糾正方案，各部門嚴(yán)格執(zhí)行。
